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① 본 약관은 주식회사 스타버스랩(이하 “회사”)의 포카톡 서비스 이용과 관련한 회사와 회원의 권리·의무, 이용조건, 크레딧 및 분쟁 처리 기준 규정.
② 「크레딧 결제·환불정책」과 본 약관에서 연결한 이용정책은 해당 기능·거래에 함께 적용. 개인정보 처리는 「개인정보처리방침」 및 실제 동의 범위에 따라 별도 처리.
③ 배제할 수 없는 소비자·개인정보·아동보호 관련 법령 우선 적용. 결제사업자의 정당한 거래·분쟁 처리절차와 법정 권리의 배제 금지.
① 메이트는 이미지·설정값을 바탕으로 생성되는 AI 캐릭터. 실제 인물이 직접 참여하는 영상통화와 구분. 생성된 영상·음성·발화는 해당 인물의 실제 발언·감정·행위·의견을 의미하지 않는 것으로 고지.
② 공식 메이트는 회사가 필요한 권한을 확보하여 공식 표시한 콘텐츠. 사용자 제작 메이트는 회원 제공 자료에 기초한 콘텐츠로서 회사 또는 등장인물·권리자의 공식 제휴·승인·후원 표시와 구분.
③ 통화 시작 전 AI 이용 사실 안내 및 통화 중 AI 생성 표시 유지. 실제 인물의 응답·참여·특정 관계 형성에 대한 보장 제외.
④ AI 응답의 정확성·완전성·독창성 및 전문적 판단의 적합성에 대한 보장 제외. 의료·법률·금융 상담, 긴급구조 또는 실제 인간관계의 대체 수단으로 이용 지양. 회사의 법정 안전·설명·배상 의무는 별도 적용.
① 회원: 본 약관에 동의하고 회사가 가입을 승인한 이용자.
② 크레딧: 회사가 직접 제공하는 유료 기능에 사용하는 서비스 전용 이용단위. 유상분은 대금 지급으로 취득한 수량, 무상분은 회사가 무상 지급한 수량으로 구분.
③ 회원 콘텐츠: 업로드 이미지, 별칭, 프롬프트, 설명 및 설정값 등 회원이 제공한 자료.
④ 대화 요약정보: 회원이 직접 말한 내용 중 다음 대화에 필요한 사실을 짧은 한 줄 단위로 정리한 텍스트. 자동 수집한 단말 좌표·체크인 이력과 구분.
⑤ 원결제채널: 해당 크레딧 구매대금을 실제 처리한 Apple 인앱결제, Google Play Billing 또는 승인된 토스페이먼츠 웹 결제 경로.
① 서비스 초기화면 또는 연결화면에 본 약관과 주요 정책 상시 게시. 크레딧 가격·차감·유효기간·환불·이용제한 등 중요한 조건은 가입·구매 전에 구별하여 표시.
② 일반 변경은 적용일 7일 전부터 공지. 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고 전자우편·서비스 알림 등으로 개별 통지. 더 긴 법정 기한이 있는 경우 해당 기한 적용.
③ 변경 사유·내용·적용일·거부 및 해지 방법 명시. 법령상 별도 동의가 필요한 변경은 명시적 동의 확보 후 적용. 침묵만으로 필요한 동의의 대체 금지.
④ 이미 구매한 크레딧의 가격·차감·유효기간·정당한 환급권에 대한 불리한 변경은 법령상 허용 범위와 필요한 동의 요건 충족 후 적용. 장래 구매조건 변경과 기존 구매조건 변경 구분.
⑤ 변경에 동의하지 않는 회원은 계약 해지 가능. 변경 전 경제적 조건의 유지가 곤란하여 계약을 종료하는 경우 미사용 유상분에 대한 수수료 없는 정산 적용.
⑥ 긴급 보안·위법행위 차단·적법한 명령 이행은 필요한 범위에서 즉시 조치 가능. 이를 이유로 기존 유상분의 경제적 권리 임의 변경 금지.
① 본 출시 서비스의 제공 대상지역은 대한민국·인도네시아 중 회사가 서비스 화면과 앱 마켓에서 실제 개방한 지역. 그 밖의 지역에 대한 신규 가입·구매는 별도 개방 전 미제공.
② 적용 시장은 회원의 일상거소, 실제 판매지역 및 거래 사정을 기준으로 확인. 국적·화면 언어·접속 IP 하나만으로 적용 법령 확정 제외. 필요한 최소 정보의 추가 확인 가능.
③ 인도네시아 이용자에게 적용 조건을 인도네시아어로 제공. 번역본 간 차이로 현지의 강행규정상 보호 축소 금지. 회원이 확인·동의한 언어·버전·거래조건 기록.
④ 국가별 법령·행정등록·결제 승인·라이선스·보안 요건에 따라 국가 또는 기능별 제공 제한 가능. 필수 요건 미충족 또는 상충하는 국가·결제 조합에 대한 신규 구매 미제공.
⑤ 기존 구매분의 이용을 실질적으로 중단하는 경우 사유 안내 및 해당 구매분의 법정 정산·환급 적용. 국가 제한만을 이유로 정당한 잔여 권리 몰수 금지.
① 약관 동의·가입 신청 및 회사의 승낙으로 이용계약 성립. 정확한 거주국·생년월일·계정정보 제공 의무.
② 전 세계 공통의 고정 성인 전용 연령을 적용하지 않고 국가별 계약능력·개인정보·아동보호 요건 적용. 법정 확인이 필요한 개인정보 처리·가입·기능·거래는 해당 확인 완료 후 허용.
③ 대한민국에서 만 14세 미만 아동의 동의 기반 개인정보 처리는 법정대리인 동의 및 필요한 확인 후 실시. 만 19세 미만의 유료계약은 법정대리인 동의가 없으면 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있다는 사실을 결제 전에 안내.
④ 법정대리인이 범위를 정해 처분을 허락한 재산, 적법한 추인, 기망에 따른 취소 제한 등은 실제 법정 요건을 충족한 경우에만 적용. 소액이라는 이유만의 일률적인 동의 면제 또는 생년월일 오입력만을 이유로 한 취소권 배제 금지.
⑤ 인도네시아에서 만 18세 미만 아동의 개인정보 처리는 부모·보호자 동의 등 현지 요건 적용. 실제 위험등급에 따른 최저연령과 이용제한 준수. 고위험으로 분류된 기능은 만 16세 미만에 대한 제한 등 해당 법정 기준 적용. 부모 동의만으로 법정 금지 연령의 이용 허용 금지.
⑥ 인도네시아 이용자의 계약능력은 현지 적용 법령과 개인별 사정에 따라 확인. 독립적인 계약능력이 없으면 필요한 법정대리인 동의 범위에서 계약 허용.
⑦ 명의 도용, 부정결제, 허위 증빙, 서비스 미개방 지역, 필요한 동의·확인 미완료 또는 중대한 재가입 제한 사유가 있는 경우 가입·거래 거절 가능. 합리적인 통지·이의신청 절차 적용.
① 법령이 허용하는 연령정보 확인, 휴대전화 본인확인, 보호자 별도 확인, 전자서명, 서면·전자우편 등 필요한 방식으로 확인. 특정 인증업체의 이용을 일률적 의무로 지정하지 않는 구조 적용.
② 회원의 보호자 연락처 입력이나 성인 명의 결제수단 등록만으로 보호자의 실제 동의 완료 간주 금지. 신원·대리권의 진위에 합리적인 의문이 있는 경우 추가 확인 가능.
③ 법정대리인은 허용되는 범위에서 이용·결제 대상, 기간, 금액 또는 한도를 정하여 동의 가능. 해당 범위 내 거래와 범위 초과 거래 구분. 범위 확대·철회 시 필요한 확인 및 권한 변경 적용.
④ 확인된 동의자·대리권·대상 회원·범위·시각·언어·문구 버전과 최소 인증 결과 기록. 불필요한 신분증 전체 사본·고유식별정보 수집 제외.
⑤ 필요한 확인이 끝나지 않았거나 확인 기능을 제공하지 않는 경우 해당 처리·기능·거래 제한. 적법한 계약 취소에 별도 위약금 부과 금지. 반환 범위·현존이익은 적용 법령에 따라 정산.
① 크레딧은 포카톡의 회사 제공 유료 기능에만 사용. 외부 서비스·제3자 상품 구매, 이용자 간 양도·판매·선물·담보 제공, 현금 인출·송금·환전 용도 금지. 법정 구매취소·환급은 별도 처리.
② 통화 차감 기준은 1크레딧당 1초. 최초 유효한 음성 또는 영상 출력 후 실제 이용시간을 기준으로 1초 단위 차감. 1초 미만 잔여시간은 버림 처리.
③ 연결 성공 후 유효 출력이 제공된 통화의 최소 차감량은 1크레딧. 연결 실패·최초 유효 출력 전 종료·대기열 체류시간은 차감 제외.
④ 예상 이용량의 일시 보류 가능. 실제 미사용 수량은 통화 종료 후 지체 없이 보류 해제. 보류 자체를 사용 또는 확정 차감으로 처리 금지.
⑤ 동일 기능에 사용 가능한 수량 중 만료일이 빠른 수량부터 차감. 같은 만료일은 무상분 우선, 그다음 취득 순서 적용. 만료일 없는 수량은 만료일 있는 수량 이후 차감.
⑥ 가입 또는 구매만을 이유로 고정 무료 크레딧을 지급할 의무는 미설정. 무상 지급 시 수량·용도·기간을 별도 표시하고 무상분 현금 환급 제외.
⑦ 원결제채널·적용 시장·결제일·수량·실제 결제금액·사용량·만료일·환급조건을 구매 건별 분리 관리. 총잔액 합산 표시가 원거래별 권리의 변경을 의미하지 않는 것으로 처리.
① iOS 앱 내 디지털 크레딧 구매는 Apple 인앱결제, Google Play 배포 앱 내 구매는 Google Play Billing을 기본 경로로 제공. 웹 결제는 포트원 등 연동 경로를 통한 승인된 토스페이먼츠 결제로 별도 운영.
② 앱 내 외부 결제 유도, 외부 구매분의 앱 이용 및 대체결제는 해당 국가·스토어에서 실제 허용되는 범위로 제한. 웹 결제 제공 사실만으로 앱 내 우회 결제 허용 제외.
③ 토스페이먼츠 웹 충전은 1회 100,000원 이하. 카드사·결제사업자의 추가 거래한도 적용 가능. 1회 한도를 회원의 월 100,000원 누적한도로 해석 제외. 한도 우회 목적의 결제 조작 금지.
④ 현재 PayPal 및 자동충전 미제공. 잔액 부족이나 이전 결제를 이유로 후속 결제를 자동 실행하지 않는 단건 결제 방식 적용. 각 구매 시 회원이 금액·수량·조건을 확인하고 직접 승인.
⑤ 제공하는 결제수단·가격·세금 포함 총액·통화·수량·유효기간·환급조건은 구매화면에 표시. 승인되지 않은 결제수단과 제공기간상 제한되는 가상계좌 등은 미노출.
⑥ 신규 결제수단 또는 자동충전 도입은 별도 조건 공개, 필요한 승인 및 동의 절차 후 적용. 본 약관에 대한 동의만으로 미래 자동결제 권한 부여 제외.
① Apple 인앱결제 유상분은 유효기간 미설정. 시간 경과·미접속·장기 계정정리를 이유로 만료 처리 금지.
② Google Play Billing 유상분도 회사 정책으로 유효기간 미설정. 비소멸 조건과 무조건적인 전액 환불 권리는 구분.
③ 토스페이먼츠 웹 구매분의 이용기간 및 일반 환불신청기간은 각 결제시점부터 1년. 추가 구매·기기 변경만으로 종전 구매분의 기간 재기산 제외. 정확한 만료일은 구매화면·내역에 표시.
④ 만료 대상 수량·기산점·일반 환불신청기한을 결제 전에 표시하고 만료 30일 전 잔여량·만료일·신청 경로 통지. 약정 통지 누락 또는 회사 귀책으로 이용·신청이 방해된 경우 해당 사유를 불리하게 적용하지 않고 적법한 구제 실시.
⑤ 만료는 적법하게 고지된 이용기간의 종료 범위에서 적용. 법정 잔여가치 반환·손해배상·결제분쟁 권리 및 기간 내 접수한 신청은 별도 보존. 시간 경과만으로 모든 금전청구권의 일괄 포기·몰수 간주 금지.
⑥ 해당 국가·상품 분류상 만료 조건이 허용되지 않거나 결제조건과 양립하지 않는 거래는 신규 판매 제한. 이미 발생한 법정 권리는 관계 법령에 따라 처리.
⑦ 무상 크레딧은 지급 전에 정한 기간 만료 시 소멸. 비소멸 유상분을 무상분으로 재분류하거나 계정 정리를 통해 우회 소멸시키는 처리 금지.
① 대한민국 적용 거래는 계약내용을 받은 날부터 7일 이내 청약철회 가능. 공급이 더 늦은 경우 법령에 따른 공급일을 기준으로 기산. 법정 고지·서면 미교부 등 기간 특례 별도 적용.
② 가분적 크레딧 중 제공·이용이 개시되지 않은 수량은 일부 사용 이후에도 법정 청약철회 가능. 청약철회 대상 미사용분에는 일부 사용 사실만으로 환급수수료 부과 금지.
③ 이미 정상적으로 제공된 부분의 단순변심 철회 제한은 사전 명확한 표시 및 법령이 인정하는 미리보기·한시 이용·체험용 콘텐츠 등 시험 사용 조치를 갖춘 경우에만 적용. 시험 사용 제공이 곤란한 경우의 정보 제공은 해당 법정 대체요건 충족 시에만 적용.
④ 하자·표시광고 불일치·계약 불이행·미승인 결제 등 별도 법정 권리는 사용 여부나 일반 기간만으로 일괄 배제 금지.
⑤ 일반 청약철회 기간 이후의 미사용 유상분 환급은 원거래별 정책 적용. 허용되는 경우 미사용분 대응 결제금액의 10% 이내에서 사전 고지한 합리적인 환급수수료 공제 가능. 회사 귀책·법정 무수수료 사유·정당한 결제채널 환급 결정에는 해당 수수료 미적용.
⑥ 인도네시아 거래는 현지의 취소·불일치·하자·배상 및 불공정약관 규정 우선 적용. 회사 정책으로 구매 후 7일 이내 미사용 유상분의 수수료 없는 취소 제공. 그 이후에도 본 조와 현지 법령에 따른 정당한 환급 적용.
⑦ 원결제수단 환급을 원칙으로 적용. 토스 구매분은 해당 원결제수단으로 처리. Apple·Google 구매분은 마켓의 원거래 환급절차에 따라 안내·협조하고 법정 권리의 정당한 행사 보장.
⑧ 환급기한·지연배상·공급 증빙 및 처리 결과 통지는 「크레딧 결제·환불정책」 적용. 약관상 일반 환불기간을 결제사의 정당한 분쟁절차 배제 근거로 사용 금지.
① 적법한 취소·지급거절·차지백으로 해당 구매대금이 환급되는 경우 해당 거래의 미사용분 회수. 조사 중 부정사용 방지를 위한 필요한 범위의 일시 보류 가능.
② 정당한 소비자 권리 행사 또는 결제사업자의 유효한 환급 결정만을 이유로 재청구·계정 제재 금지. 취소 후에도 법적으로 유효하게 남는 지급채무 또는 입증된 부정행위에 따른 손해에 한하여 청구 가능.
③ 허위 환급, 도난 결제수단, 이중 환급 및 지급거절 악용은 증빙 확인 후 제재·정산 가능. 동일 사용분·환급액의 중복 공제·이중 청구 금지.
④ 결제·사용·원거래 증빙은 필요한 최소 범위로 보관·제공. 대화 원문·음성·이미지를 일반 결제분쟁 증빙으로 일괄 제공 금지.
① 연결 실패·실제 미제공 구간·시스템 오류로 잘못 차감한 수량은 확인된 오차감량과 동일 수량으로 복구. 실제 제공 구간과 미제공 구간 구분.
② 크레딧 복구로 해결할 수 없는 미제공 부분은 실제 결제금액에 대응하는 금액을 원결제채널에 따라 정산·환급. 무상분에 금전 환급청구권을 새로 부여하는 처리 제외.
③ 장애시간의 일정 배수 또는 전체 회원에 대한 고정 수량의 추가 크레딧을 자동 지급하는 보상 약정은 미설정. 회사의 별도 보상 공지 또는 적용 법령·소비자분쟁해결기준에 따른 구제는 별도 적용.
④ 회사의 고의·과실로 발생한 법정 손해배상책임을 오차감 복구만으로 종결하거나 제한하는 해석 금지. 중복 보상은 실제 손해·이행된 보상 범위에서 합리적으로 정산.
⑤ 예정 점검은 원칙적으로 24시간 전 서비스에 안내. 긴급 보안·불가항력 등 사전 통지가 곤란한 경우 조치 후 지체 없이 사유·복구 상황 안내. 장기 중단으로 이용 목적 달성이 곤란한 경우 미사용 유상분의 적법한 종료·정산 허용.
① 회원은 업로드 이미지 자체의 저작권·저작인접권과 등장인물의 초상·성명·음성·외형·퍼블리시티·사생활 등 권리를 각각 확인하고 필요한 허락 확보.
② 허락 범위에는 복제·저장·전송·AI 변형·애니메이션·립싱크·2차적저작물 작성·상업적 서비스 제공 및 필요한 처리업체에 대한 제한적 재허락 포함. 사진 속 인물의 동의만으로 촬영자의 저작권 허락 대체 금지.
③ 실물 포토카드·앨범 구매, 인터넷 공개, 커미션 대금 지급 또는 외부 AI 생성 사실만으로 위 권한의 자동 확보 간주 금지. 오리지널 캐릭터도 제3자 권리 침해 여부 및 사용허락 조건 확인.
④ 새 이미지 제출 시 해당 이미지의 권한 확보 여부를 개별 전자확인. 확인 시각·문구 버전·이미지 식별값·제출 이력을 필요한 범위에서 기록.
⑤ 미계약 유명인·아티스트·공인·사망한 유명인·기존 캐릭터·브랜드 등 고위험 대상은 필요한 라이선스·동의·대리권의 사전 검증 완료 전 생성·통화 미허용. 회원의 체크만으로 검증 대체 금지.
⑥ 회사는 합리적인 위험·신고가 있는 경우 증빙·원본·권리자 직접 확인 요구 가능. 권한 불명확·자료 위조·제출 거절 시 해당 업로드·생성·통화 보류 또는 차단 가능.
⑦ 자동 필터 또는 담당자 확인은 모든 권리의 완전성·적법성을 보증하는 절차와 구분. 다만 회사가 알고 있는 침해 또는 법정 조치의무를 면제하는 근거로 사용 금지.
① 회원은 서비스 제공·보안·오류 대응·권리보호에 필요한 범위에서 회사와 처리업체에 비독점적·무상·목적 제한적 복제·변환·표시·전송 권한 부여. 원래의 저작권·인격적 권리는 정당한 권리자에게 존속.
② 허락 기간은 해당 콘텐츠 처리·메이트 제공에 필요한 기간. 철회·만료·권리변경·분쟁을 알게 된 회원은 즉시 통지. 회사는 적법한 처리 근거가 없어진 콘텐츠의 신규 이용 중단.
③ 사용자 제작 메이트는 기본 비공개. 회사가 별도로 허용한 범위를 벗어난 다운로드·외부 게시·배포·판매·제3자 제공 및 AI 표시 제거 금지.
④ 회원의 업로드 이미지·통화내용·요약정보를 회사 또는 공급사의 모델 학습·미세조정에 이용하는 처리 제외. 회원의 개별 허락 없는 홍보·광고 활용도 제외.
⑤ 서비스 소프트웨어·브랜드·디자인·회사 제작 콘텐츠는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속. 회원에게 허용된 이용범위를 벗어난 복제·역설계·대량수집·상업적 재이용 금지.
⑥ 회원의 귀책 있는 권한 보증 위반·증빙 위조·불법 사용으로 발생한 직접 손해와 합리적으로 입증된 조사·차단·법률 대응 비용은 법령상 허용 범위에서 배상. 회사 자신의 고의·과실로 발생·확대된 손해를 회원에게 전가하는 처리 제외.
① 무단 저작물·실존 인물의 식별표지 이용, 사칭·사기·명예훼손, 성적 생성물·비동의 친밀 합성물·아동 성착취물의 생성·유도·유통 금지.
② 회사의 안전정책상 실존 미성년자 또는 실존 미성년자로 오인될 가능성이 높은 사실적 이미지의 메이트 생성 금지. 이용자 본인의 적법한 가입 여부와 이미지 소재의 허용 여부 구분.
③ 안전 필터 우회, 권리자료 위조, 타인 결제·계정 도용, 보안 침해, 무단 수집·자동화·대량 생성 및 범죄 실행을 돕는 이용 금지.
④ 회사는 위험도에 따른 입력·출력 점검, 신고 접수, 생성·전송 중단, 반복 침해 탐지 및 사람의 검토 등 합리적인 보호조치 적용. 모든 위반의 사전 탐지 또는 완전한 무오류 차단을 보증하지 않는 구조.
⑤ 자해·자살·타해의 구체적 위험 징후가 있는 대화는 위험한 권유·방법 생성을 제한하고 해당 지역의 긴급지원 안내 등 안전 대응 적용. AI를 응급 대응기관으로 오인시키는 표시 제외.
① 저작권 및 권리침해 신고 수령인: 이세연 / 운영관리 담당. 주식회사 스타버스랩 / 전자우편 info@starverselab.com / 전화 02-6081-0186 / 팩스 02-6442-3703 / 우편 경기 고양시 덕양구 으뜸로 8, 1603호 (덕은동, 사무소동)
② 신고는 앱·웹 신고 기능, 전자우편, 팩시밀리 또는 우편으로 접수. 대상 콘텐츠·위치·발생 시각, 침해 권리, 권리자·대리권 및 소명자료 등 판단에 필요한 최소 정보 제출.
③ 적법한 저작권 중단 요청은 적용 법령에 따라 신속히 복제·전송 중단 및 당사자 통지. 성적 합성·아동 위험·개인정보 노출 등 긴급 사안은 사전 통지 없이 먼저 차단 가능.
④ 회원의 반론·재개 요청, 권리자의 소 제기 통지 및 법정 재개 절차는 관계 법령 준수. 무단 재개 또는 법정 이의권의 일괄 배제 금지.
⑤ 저작권 외 초상·사생활·사칭·성적 합성 등 신고는 해당 권리와 위험에 맞게 처리. 자동 필터 통과 또는 원신고 부재만으로 침해 상태 방치 금지.
⑥ 신고자·회원의 개인정보는 법정 근거·필요한 동의·적법한 명령이 있는 범위에서만 제공. 상세 절차는 「권리침해 신고·삭제 절차」 적용.
① 위반의 중대성·반복성·피해·고의성·소명 결과에 따라 경고, 특정 기능 제한, 임시정지, 콘텐츠 삭제 또는 계약 해지 적용 가능.
② 아동 성착취·비동의 성적 합성·중대한 사칭사기·권리증빙 위조·고의적 안전장치 우회 등 중대한 위반은 1회에도 즉시 제한·해지 가능. 반복적 권리침해 계정의 합리적 종료 방침 적용.
③ 원칙적으로 사유·조치·기간·이의방법 통지 및 소명 기회 제공. 긴급 차단 후에는 법령상 제한이 없는 범위에서 지체 없이 통지.
④ 통지일부터 30일 이내 고객지원을 통한 이의신청 가능. 원칙적으로 14일 이내 검토 결과 회신. 부득이한 지연은 사유·처리일 안내. 법정 불복·소송 권리의 기간은 별도 적용.
⑤ 제재 자체를 근거로 미사용 유상가치 일괄 몰수 금지. 유효한 채무·손해와 환급은 법적 근거 및 원거래별로 정산. 회사 귀책의 잘못된 제한은 해제하고 필요한 회복·구제 적용.
① 회원은 앱 내 계정삭제 기능, 웹 삭제 신청 또는 고객지원을 통해 탈퇴 가능. 본인확인은 필요한 최소 범위로 실시하고 환급 심사 완료를 이유로 계정삭제 부당 지연 금지.
② 탈퇴 효력 발생 후 서비스와 크레딧 사용 종료, 무상분 소멸. 미사용 유상분은 원결제채널별 적법한 환급·정산 처리. 정산 미완료만으로 비소멸 구매분의 정당한 권리 자동 포기 간주 금지.
③ 잔여 권리·법정 거래기록은 일반 계정과 분리하여 최소한으로 보존. 계정·메이트·요약정보의 삭제와 회계·법정 증빙의 보존 구분. 이미 차감한 사용분의 중복 공제 금지.
④ 현재 별도 자동충전 계약은 미제공. 회원이 각 마켓에서 독립적으로 설정한 계정·결제수단 관리는 해당 마켓 절차 적용.
⑤ 탈퇴 후 일반 서비스 정보의 복구 보장 제외. 미정산 잔여 권리 행사는 원거래 증빙을 통한 고객지원 절차로 접수. 상세 기준은 「회원탈퇴·계정삭제·데이터삭제 정책」 적용.
① 마지막 로그인일부터 3년간 미이용한 계정은 정리 대상 관리 가능. 삭제·해지 30일 전 대상 정보·잔여 권리·유지 방법 안내.
② 로그인·정보 갱신·명시적 유지 요청으로 계정 유지 가능. 필요성과 적법한 근거가 유지되는 범위에서 6개월 단위 연장 가능. 계정 연장이 대화 요약의 6개월 보유기한을 자동 연장하는 효과는 제외.
③ 비소멸 유상분 또는 미정산 권리가 있는 경우 해당 권리 보존에 필요한 최소 정보 유지. 미접속 자체를 유상가치 소멸 조건으로 사용 금지.
④ 중대한 위반·부정결제·반복 침해에 대한 재가입 대조에는 최소 제재기록과 일방향 해시 사용 가능. 해시도 대조 가능한 개인정보로 보호.
⑤ 제재 대조정보는 원칙적으로 제재일부터 1년, 중대한 반복 위험은 적법한 근거와 필요성을 확인한 범위에서 최대 3년 보유. 목적 달성 또는 기간 종료 시 파기.
① 실시간 음성·임시 텍스트 처리, 이미지 생성 및 대화 요약 처리는 「개인정보처리방침」·기능별 안내·동의 범위에 한정.
② 회사는 통화 음성·영상을 녹음·녹화 파일로 보관하지 않는 운영방침 적용. 정상 통화의 대화 전문도 장기 보관 제외. 응답·선택 요약 생성에 필요한 임시 원문은 목적 달성 후 지체 없이 삭제.
③ 대화 기억은 기본 꺼짐. 별도 선택한 회원의 직접 발화 중 필요한 내용만 짧은 텍스트로 저장하고, 생성일부터 최대 6개월 보관하여 다음 대화에 활용. 단말 원좌표·체크인 이력의 자동 편입 및 재요약만을 통한 무기한 보유 제외.
④ 회원은 기억 끄기·개별 또는 전체 요약 삭제 요청 가능. 선택 저장 거부만으로 실시간 통화 이용을 거절하지 않는 운영방침 적용.
⑤ 외부 업체로의 실제 이전은 수령인별 국가·항목·목적·기간·보호조치를 먼저 구체적으로 고지하고 필요한 법적 근거·동의를 확보한 경로에 한정. 미고지 전송 또는 외부 공급자의 학습 사용 허용 금지.
⑥ 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회 등은 개인정보 설정과 고객지원으로 접수. 법정 보존 부분은 사유·범위·기간을 구분하고 그 외 정보는 적법한 기한 내 처리.
① 위치기반서비스 제공자는 주식회사 스타버스랩. 위치정보관리책임자는 이세연 대표이사. 주소·전화·전자우편·팩스는 제25조의 사업자 정보 적용. 본 조는 위치정보 이용약관으로 적용하며 실제 위치 기능 이용 전 해당 동의 별도 확보.
② 방문 인증: 회원의 체크인 요청 시 단말의 현재 위·경도 원좌표를 회사 서버로 전송하여 해당 장소의 반경 내 위치 여부 판정. 판정 직후 원좌표 즉시 폐기. 회사 DB·로그·캐시 저장 및 Google 등 외부 사업자에 대한 체크인 원좌표 전송 미실시.
③ 방문 장소, 인증 결과, 인증 시각, 거리(m), 오차(m), 체류시간(초), 방문 뱃지는 방문이력·뱃지 제공 및 인증 결과 확인을 위해 회원과 연결하여 보관. 서비스 이용기간 중 해당 목적에 필요한 기간에 한하여 보유하고, 탈퇴·유효한 삭제 또는 철회·목적 달성 중 먼저 도래한 때 삭제. 판정 후 추가 목적이 없는 거리·오차·체류시간 등은 지체 없이 삭제. 원좌표 폐기를 방문기록의 미보관으로 표시하는 처리 제외.
④ 지도 탭의 현위치: 원좌표는 브라우저에서 지도 중심 이동에만 사용하고 회사 서버로 전송하지 않는 방식. 회사 서버에는 지도에 표시된 영역 전달. Google 지도 표시 과정에서 해당 영역과 이용자 IP가 Google에 전달. 위치 중심의 지도 영역도 회원·세션과 연결되면 위치 관련 개인정보로 보호.
⑤ 통화 중 현재 위치 기반 주변 검색은 현재 미제공. 개시 전에 기능·수령인·전송항목·목적·보유기간·거부 효과를 공개하고 필요한 위치정보 이용·제3자 제공·국외이전 동의 확보 후 제공. 본 조의 미래 기능 안내만으로 현재 동의 또는 전송 권한 발생 제외.
⑥ 제5항 기능 제공 시 회원의 주변 검색 요청에 따라 현재 위치를 1회 확인하고 회사 서버에서 Google로 전송하여 지역명 변환·주변 장소 검색 수행. 회사 서버는 응답 후 원좌표 즉시 폐기하고 DB·로그·캐시 미저장. 위치를 거부하면 지역명을 되물어 안내하는 대체 방식 적용. 백그라운드 상시 추적 기능으로 확대 제외.
⑦ 해당 검색의 AI 응답에는 지역명·장소 목록만 전달하고 단말 원좌표는 LLM에 미전송. 답변 문장의 장소정보와 그 합성음성은 음성 합성·아바타 출력 과정에서 해당 공급사에 전달 가능. 체크인 이력·단말 원좌표의 대화 기억 자동 저장 제외. 회원이 직접 말한 거주지역 등은 선택 기억의 범위·기간에 따라 처리.
⑧ 통화에서 표시한 장소명·주소·장소 좌표 등 추천 이력은 실제 방문·단말 위치와 구분. 해당 기능 도입 전 저장 목적·항목·기간·삭제 경로를 별도 고지. 외부 지도 콘텐츠의 저장·AI 재사용·음성 출력은 해당 제품의 계약상 허용범위에 한정하고, 미확정 보관기간의 장기 저장 제외.
⑨ Google 지도 기능·콘텐츠에는 Google Maps/Google Earth 추가 이용약관과 Google 개인정보처리방침 적용. Google의 로고·출처·저작권 표시 유지. 회사의 원좌표 즉시 폐기를 Google의 즉시 삭제 보증으로 확대 제외. 외부 지도사업자의 독립적 처리와 회사의 처리위탁은 실제 계약에 따라 구분.
Google Maps 추가 이용약관: https://maps.google.com/help/terms_maps/\
Google 개인정보처리방침: https://policies.google.com/privacy
⑩ 개인위치정보의 제3자 제공에 해당하는 경우 수령인·제공목적 등을 사전 고지하고 필요한 동의 확보. 법 제19조제3항의 통보 대상은 제공받는 자·제공일시·목적을 매회 즉시 이용 단말의 알림 등 법정 방법으로 통보. 별도 법정 요건과 동의 없이 묶음 통보 적용 제외.
⑪ 위치정보 이용·제공사실 확인자료는 위치정보법 제16조제2항에 따라 자동 기록하고 기록일부터 6개월 보존 후 파기. 동의 철회 시 법 제24조제4항에 따라 철회 범위의 개인위치정보와 확인자료 지체 없이 파기. 확인자료에는 원좌표를 포함하지 않고 대상·취득경로·서비스·수령인·이용 또는 제공시각 등 최소 기록만 보존. 별도 법정 보존 사유는 해당 범위·기간에 한정.
⑫ 회원은 이용목적·수령인·기능별 동의의 일부 유보, 전부·일부 철회 및 일시중지, 이용·제공 확인자료 열람·고지와 오류 정정 요청 가능. 앱·웹 개인정보 또는 위치 설정, 제25조 연락처로 무료 접수. 철회 범위의 개인위치정보와 이용·제공사실 확인자료는 지체 없이 파기. 목적 달성 시의 파기도 별도 적용. 위치 거부만으로 위치가 필요 없는 일반 통화·고객지원·정당한 환급권 제한 제외.
⑬ 대한민국 만 14세 미만의 해당 개인위치정보 이용·제공은 법정대리인 동의·확인 후 처리. 법정대리인에게 같은 범위의 권리행사 보장. 8세 이하 아동 등 위치정보법 제26조의 보호의무자 특례는 생명·신체 보호 목적 등 법정 요건을 실제 충족한 경우에만 적용. 인도네시아는 현지 아동정보 동의·최저연령 기준 추가 적용.
⑭ 위치 기능의 동의는 기기 접근권한과 구분하고, 보유 중인 같은 범위의 유효한 동의는 매 이용 시 반복 수집하지 않는 방식 적용. 기능 미제공·처리 변경 시 필요한 사전 안내·동의 적용. 위치 정확도·방문 판정의 무오류를 보증하지 않으며 회사 귀책의 정정·배상 및 제24조 분쟁구제는 유지.
① 회사의 귀책과 인과관계가 인정되는 손해는 적용 법령에 따라 배상. 고의·중과실, 신체·생명 피해 또는 그 밖의 배제할 수 없는 책임에 대한 면제·제한 적용 제외.
② 회사의 합리적인 통제를 벗어난 불가항력·외부망 장애·회원의 위법행위 등으로 발생한 손해는 회사의 귀책 없는 범위에서 책임 제한. 외부 사업자 이용만으로 회사의 법정 관리책임 자동 면제 제외.
③ AI의 오답·기술적 한계·개별 기대의 미충족만으로 특정 결과를 보장하는 계약으로 해석 제외. 잘못된 상품 설명·계약 불이행·회사 귀책의 안전조치 미이행은 별도 판단.
④ 특별·간접 손해는 적용 법령상 인정 요건과 예견 가능성에 따라 판단. 회사가 부담해야 하는 입증책임을 일괄 회원에게 전가하는 처리 금지.
① 계약·결제·크레딧·장애·보안·권리행사에 필요한 비광고성 안내는 전자우편·앱 알림·서비스 화면 등으로 통지 가능. 광고를 거래 필수 알림으로 위장하는 처리 금지.
② 광고는 「마케팅 정보 수신 동의」에 따른 선택 동의 매체에 한정. 수신거부·철회 가능. 법정 야간 광고 동의 및 정기 수신동의 확인·처리결과 안내 적용.
③ 연락정보 미갱신 등 회원 귀책과 무관하게 법정 개별 통지가 필요한 경우 필요한 조치 이행. 일반 공지만으로 모든 개별 통지 대체 금지.
① 고객지원 접수 후 사실관계 확인 및 합리적인 협의로 분쟁 해결 추진. 원결제채널의 정당한 환급·분쟁절차 및 관할 소비자·개인정보 분쟁기구 이용 허용.
② 본 약관에는 대한민국 법을 기본 준거법으로 적용하되, 인도네시아 이용자에게 적용되는 배제 불가능한 현지 보호규정 우선 적용.
③ 관할은 적용 법령에 따른 법원·분쟁해결 절차에 따름. 해외 소비자의 현지 법정 제소권 또는 법정 구제수단을 배제하는 전속관할 강제 제외.
상호: 주식회사 스타버스랩 / 대표자: 이세연.
주소: 경기 고양시 덕양구 으뜸로 8, 1603호 (덕은동, 사무소동).
전화: 02-6081-0186 / 전자우편: info@starverselab.com / 팩스: 02-6442-3703.
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사업자 정보, 이용약관, 개인정보처리방침, 크레딧 결제·환불정책 및 권리침해 신고·삭제 절차는 서비스 초기화면 또는 연결화면에서 상시 열람 가능.
버전 1.0 / 작성일 2026.09.02. 서비스 화면에 공개·고지한 적용일부터 시행. 기존 계약 또는 동의 범위의 변경은 법령상 필요한 고지·동의 절차 완료 후 적용.